İade Politikası | evimyurtlari.com.tr - Güncel Kurallar

evimyurtlari.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

Genel Hükümler

evimyurtlari.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital eğlence ve oyun kategorisinde yer aldığı için, standart iade süreçleri fiziksel ürünlerden farklılık gösterir. Tüm iade talepleri, kullanıcının hesap geçmişi, kullanım detayları ve aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda bireysel olarak değerlendirilir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer veya hatalı tutarda çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir aksaklık sebebiyle bakiyesine yansımaması ve sorunun çözülememesi.
• Hesabın izinsiz kullanımı durumunda, durumun kanıtlanması ve ilgili tutarın oyunlarda henüz kullanılmamış olması.

İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında iade yapılması mümkün değildir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
• Kullanıcı, platformun genel kullanım şartlarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
• Hesap doğrulama (KYC) süreçleri tamamlanmamışsa.
• İade talebi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saatten daha uzun bir süre sonra yapılmışsa.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:

1. Talebinizi resmi iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletin.
2. Talebinize işlem referans numarasını, işlem tarihini ve iade nedenini ekleyin.
3. Gerekli durumlarda kimlik doğrulaması için ek belgeler sunmaya hazır olun.

İşlem Süreleri

İade talepleri, destek ekibimiz tarafından alındıktan sonra genellikle 3 ile 5 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

E-posta: support@evimyurtlari.com.tr